语言要求： 普通话一级 粤语

岗位职责
（一）多平台店铺基础运营
1.负责天猫、抖音、微信小店、小红书、快手5个平台公域电商店铺的产品运营工作，包括竞品卖点和价格分析，整理产品报价，编辑产品链接，撰写产品标题、详情页文案，突出鲜果品类的新鲜度、口感、产地等核心优势；完成产品上架操作，确保上架信息准确无误，如规格、价格、库存等，并同步更新各平台产品信息。
2.处理订单全流程事务，及时进行订单登记，协调仓储部门安排发货，跟踪物流信息，确保订单按时送达；在后台 ERP 系统中完成订单绑定与推送。
（二）售后与财务对接
1.负责处理客户售后问题，包括订单取消、退款、换货、投诉等，登记整理客户诉求，及时与相关部门沟通协调，在规定时间内为客户提供合理解决方案，维护店铺评分，客户满意度与品牌形象。
2.定期与供应商进行对账，核对鲜果采购数量、价格、付款金额等信息，确保双方账目清晰无误；负责抖店后台对账收款工作，及时跟进未到账款项，保障公司资金正常回笼。
（三）新媒体运营
1.根据渠道特性与用户需求，制作符合要求的运营素材，如鲜果产品图片、短视频、文案等；参与选品工作，结合市场行情与用户偏好，提供选品建议并完成报价，助力提升渠道销售业绩。
2.负责新媒体账号运营，在小红书，抖音，视频号等平台发布优质笔记和视频，吸引用户关注，引导流量转化；协助完成平台入驻。

任职要求
（一）学历与专业
大专及以上学历，电子商务、市场营销、食品相关专业优先，具备 1-2 年公域电商平台运营经验，有鲜果品类运营经验者更佳。
（二）专业技能
1.熟悉各公域电商平台规则与运营流程，掌握产品上架、订单管理、售后处理等基础操作，能熟练使用电商后台系统与 ERP 系统。
2.具备良好的数据分析能力，能通过分析销售数据、客户数据等，发现运营问题并提出优化建议；了解财务对账基本流程，具备基础的财务素养。