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岗位职责:
1. 负责进店客户的接待与引导,提供专业的咨询服务;
2. 了解客户需求,为客户提供车辆维修、保养及增值服务的建议;
3. 协调车间与客户之间的沟通,跟进维修进度,确保服务按时完成;
4. 向客户解释维修项目及费用明细,协助办理结算手续;
5. 维护客户关系,处理客户投诉与反馈,提升客户满意度。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识;
2. 有汽车行业或服务行业相关经验者优先;
3. 熟悉汽车基本构造及维修保养流程者优先;
4. 工作认真负责,具备团队协作精神;
5. 持有C1及以上驾照并能熟练驾驶者优先。
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