企业宗旨:员工满意 顾客满意 股东满意 “三个满意”构成企业经营的主要利益链,三者利益统一,互为条件,不可分割: 员工满意是基石——员工是企业价值链的起点,只有员工满意,企业才能提供使顾客满意的产品和服务。 顾客满意是核心——只有顾客满意,企业才有市场、才能获利。 股东满意是目标—一只有企业有效益了,才能给股东提供回报,股东满意 了,再投入更多的资金用来发展企业,如此循环往复。
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