岗位职责:
1. 负责为客户提供专业的售后服务咨询,解答产品使用、维护等相关问题;
2. 跟踪处理客户投诉与售后请求,协调内部资源,确保问题及时有效解决;
3. 定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度;
4. 协助整理售后数据,分析常见问题,提出改进建议;
5. 维护客户关系,促进二次销售及客户转介绍。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,耐心细致;
2. 有较强的责任心和团队协作精神,能承受一定工作压力;
3. 熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力;
4. 有售后服务或客户服务相关经验者优先;
5. 学历高中以上,欢迎优秀人才。
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