售后服务前台主管
售后服务前台主管
2500元以上
茂名茂南开发区
中专
经验不限
浏览量： 12165 投递量： 13 更新于：2026-06-12
叶小姐
茂名市粤迪汽车贸易有限公司
直聊
职位福利
带薪年假
法定节假日
五险一金
奖励计划
销售奖金
休假制度
工作餐
培训晋升机会
职位描述
招聘人数 ：1 人
到岗时间：1周以内到岗
年龄要求：25-40周岁
语言要求：
普通话一级
粤语
岗位职责：
1、拟定前台接待工作制度与流程，根据实际情况不断完善与优化。
2、拟定前台服务人员工作标准与行为规范，提高前台接待人员的服务意识与专业素养，提升客户满意度，减少投诉。
3、研究厂家针对前台接待各项KPI考核政策，制订相应的服务提升措施。
4、协助SA处理与车间工班、质检等人员的沟通，及时协助下属员工处理各类客诉、抱怨，以及其他工作难题。
5、负责本部门各类资料的保管、归档等。
6、处理客户技术/车间抱怨、投诉，厂家400投诉系统处理、结案等。
7、培训与考核本部门员工，及时检查其工作，做好团队建设工作。
任职要求：
1、大专以上学历，能力出众者可放宽学历要求；
2、有3年以上汽车行业服务经验，1年以上同岗管理经验；
3、五官端正，亲和力强；
4、有很强的与人沟通交谈的能力；
5、能熟练使用电脑及常用办公软件。
1、拟定前台接待工作制度与流程，根据实际情况不断完善与优化。
2、拟定前台服务人员工作标准与行为规范，提高前台接待人员的服务意识与专业素养，提升客户满意度，减少投诉。
3、研究厂家针对前台接待各项KPI考核政策，制订相应的服务提升措施。
4、协助SA处理与车间工班、质检等人员的沟通，及时协助下属员工处理各类客诉、抱怨，以及其他工作难题。
5、负责本部门各类资料的保管、归档等。
6、处理客户技术/车间抱怨、投诉，厂家400投诉系统处理、结案等。
7、培训与考核本部门员工，及时检查其工作，做好团队建设工作。
任职要求：
1、大专以上学历，能力出众者可放宽学历要求；
2、有3年以上汽车行业服务经验，1年以上同岗管理经验；
3、五官端正，亲和力强；
4、有很强的与人沟通交谈的能力；
5、能熟练使用电脑及常用办公软件。
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